Términos y Condiciones
Aviso legal
1. Identificación del titular e información general.
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34 / 2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el Titular expone sus datos identificativos.
• Titular: Amanda López Lizana
• NIF: 50547488C
• Domicilio: C/ Calasparra 10 local 13 28033, Madrid
• Correo electrónico: contacto@amandalopez.es
• Sitio Web URL: www.amandalopez.es
2. Finalidad
La finalidad del sitio www.amandalopez.es es la venta online de flores preservadas y decoración.
3. Condiciones de Uso
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No obstante, debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto el Titular no puede garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del Usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos aunque el Titular pone todos los medios necesarios y toma las medidas de seguridad oportunas para evitar la presencia de estos elementos dañinos.
7. Uso de Datos personales
Usted puede consultar toda la información relativa al tratamiento de datos personales que recoge el Titular en el apartado de Política de Privacidad.
8. Contenidos
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11. Propiedad intelectual e industrial
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13. Derecho de exclusión
Titular se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio Web y los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan cualquiera de las condiciones de este Aviso Legal.
14. Jurisdicción
Este Aviso Legal se rige íntegramente por la legislación española.
Siempre que no haya una norma que obligue a otra cosa, para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de este Aviso Legal, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, las partes acuerdan someterse a los Jueces y Tribunales de la provincia de Madrid, con renuncia expresa de cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.
15. Contacto
En caso de que usted tenga cualquier duda acerca de estas Condiciones legales o quiera realizar cualquier comentario sobre este sitio Web, puede enviar un mensaje de correo electrónico a la dirección correo electrónico contacto@amandalopez.es
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. ¿Quiénes somos?
Amanda López Lizana., con NIF: 50547488c y domicilio en C/ Calasparra 10 local 13 28033, Madrid es titular de la página web www.amandalopez.es.
2. Información y consentimiento
Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”) queda informado y presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de la Página Web ubicada en la URL www.amandalopez.es (en adelante, el “Sitio Web”) sean tratados por Amanda López Lizana, así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro.
El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, pudiendo el Usuario determinar, de forma libre y voluntaria si desea facilitar sus datos personales a Amanda López Lizana.
Amanda López Lizana garantiza la protección de todos los datos de carácter personal que proporcione el Usuario en el Sitio Web. En cumplimiento con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, así como de la restante normativa de aplicación.
3. Base jurídica para el tratamiento
La base legal para el tratamiento de datos se sustenta en el consentimiento de los Usuarios. En los casos en los que se ejecuten contratos de prestación de servicios a través de la web, la legitimación derivará de la ejecución de dicho contrato. Asimismo, existirá interés legítimo en aquellos casos en los que el usuario ya sea cliente del responsable, para la prevención del fraude y en el caso de tratamiento de datos personales con fines de mercadotecnia directa.
En caso de facilitarnos datos de carácter personal de otras personas, lo hace con su consentimiento expreso y habiendo sido informado, con carácter previo, de los extremos contenidos en esta cláusula. Del mismo modo, rogamos nos comunique cualquier variación que pueda darse en los datos facilitados.
Amanda López Lizana no se hace responsable de la cesión de datos de terceros que no hayan prestado su consentimiento ni tengan conocimiento de los contenidos de la presente cláusula, siendo responsabilidad de la persona que cede dichos datos a Amanda López Lizana.
El Usuario certifica que es mayor de 14 años y que por lo tanto posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento en cuenta al tratamiento de sus datos de carácter personal y todo ello, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad.
4. Fines del tratamiento
Los datos que se recojan a través del website son los suficientes y necesarios para las siguientes finalidades:
Análisis, gestión y resolución de consultas recibidas a través del fórmulario de contacto). El tiempo de conservación de los datos será mientras dure el tratamiento para la gestión de las consultas.
Relación comercial con el cliente. El tiempo de conservación será el necesario para el tratamiento. Contratos y facturas cinco y diez años, respectivamente. .
Recogida y tratamiento automatizado de los datos personales, como consecuencia de la consulta, solicitud o suscripción de cualquier servicio/s de los ofrecidos por el propietario del Sitio Web (formulario de suscripción a newsletter). El tiempo de conservación será mientras dure el tratamiento, salvo que el usuario ejerza sus derechos de cancelación antes.
Recogida y tratamiento automatizado de los datos personales, como consecuencia de la navegación por el website (ver Política de Cookies).
Envío por medios electrónicos de información de publicidad, noticias y novedades relacionadas con los productos y servicios de Amanda López Lizana (formulario de suscripción a newsletter). El tiempo de conservación es mientras dure el tratamiento, salvo que el usuario ejerza sus derechos de cancelación antes.
5. Seguridad, transferencias y cesiones de datos
En la recogida y el tratamiento de los datos de carácter personal se han adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida, el acceso no autorizado o la manipulación de los mismos, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre.
El compromiso por parte de Amanda López Lizana de proteger la información confidencial a la que tenga acceso.
Amanda López Lizana se compromete a que, estos datos personales no serán compartidos o cedidos a terceros sin el consentimiento expreso de los Usuarios, que en caso de existir, será manifestado en el momento de rellenar los formularios de captura de información.
La prestación de ciertos servicios, no obstante, puede requerir de transferencias de datos a terceros países o entidades para la gestión de infraestructuras o la provisión de servicios, como por ejemplo, la gestión de los boletines electrónicos. En estos casos, se garantiza su alojamiento en países de la Unión Europea (y por tanto el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos europeo) o que estén acogidos al acuerdo EU-US Privacy Shield, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos (consulta la información aquí: https://www.privacyshield.gov/list).
Por ejemplo, se utiliza PayPal (con sede en Luxemburgo y sujeto a los estándares del RGPD) para el pago de los cursos y formaciones a través de la plataforma.
Del mismo modo que la mayoría de bancos o prestadores de servicios financieros o de pago, PayPal trabaja con prestadores de servicios a terceros, que proporcionan funciones para poder ofrecer una forma segura de realizar pagos, así como con otros partners comerciales. PayPal tiene que revelar datos de usuarios a estos terceros cada cierto tiempo para poder prestar los servicios.
En general, la legislación de Luxemburgo a la que está sujeto el tratamiento de datos de los usuarios de PayPal (protección de datos y secreto bancario) requiere un grado mayor de transparencia que la mayoría de otras leyes de la UE. Por este motivo, a diferencia de la gran mayoría de prestadores de servicios basados en Internet o servicios financieros de la UE, PayPal ha incluido en su Política de privacidad a todos los terceros prestadores de servicios y socios comerciales a quienes puede revelar información de sus usuarios, así como la finalidad de esta divulgación de datos y la información que se facilita en sí. Encontrará un vínculo a esos terceros aquí. Al mantener una cuenta en PayPal, acepta expresamente que trasmita sus datos a esos terceros para los fines enumerados.
En ningún caso la transferencia de esos datos implicará un uso que exceda el consentimiento expresado a los fines y condiciones presentes en esta política de privacidad.
6. Consecuencias de no aceptar la Políticas de Privacidad
En caso de no facilitar los datos requeridos, los servicios de la página web podrían no estar disponibles en su totalidad. El hecho de no facilitar el correo electrónico, requisito para la suscripción a la newsletter, o su incorrecta transcripción en el formulario, impediría realizar las comunicaciones que constituyen su finalidad (al no poderlas recibir el Usuario). De no facilitar los datos requeridos en el formulario de contacto (nombre, email, asunto y mensaje), no se podrían llevar a cabo de forma satisfactoria los servicios solicitados. La negación a aceptar la Política de Cookies podría suponer la pérdida de funcionalidades de la página web.
7. Derechos de los Usuarios
El Usuario cuenta, en todo momento, con la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales enviando comunicación dirigida al propietario del website a la dirección de correo electrónico contacto@amandalopez.es o a través de los enlaces dispuestos a tal efecto en las notificaciones electrónicas
El Usuario tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y tiene derecho a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos del responsable del tratamiento al que haya facilitado los datos
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Los Usuarios pueden presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente cuando no hayan obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
8. Miscelánea
El consentimiento expreso manifestado al rellenar el formulario de inscripción, comprende también lo siguiente:
Amanda López Lizana se reserva el derecho a subcontratar a empleados para la prestación de servicios de diversa índole en el para el conveniente desarrollo y organización de la empresa.
Del mismo modo, se reserva el derecho a contratar a terceros para el tratamiento y gestión de las cuestiones de ámbito legislativo en general y, de lo relativo a protección de datos en concreto. En todos estos casos, Amanda López Lizana obligará a la empresa contratada y/o profesional particular y a los encargados de la gestión del tratamiento de los datos personales cedidos, a firmar un documento de confidencialidad de datos personales para asegurar la privacidad de esta información.
El Usuario consiente en que se cedan sus datos personales cuando así sea requerido por las Autoridades administrativas competentes o por mandato judicial.
El Usuario autoriza al tratamiento de los datos personales cedidos a Amanda López Lizana en los términos establecidos en la presente cláusula.
Condiciones de venta
Gastos de envío
Gastos de envío gratuitos dentro de España peninsular. Para envíos fuera, consulta disponibilidad y precio. Los envíos se hacen a través de la empresa de mensajería GLS.
Plazos de entrega
Entregamos los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 48 horas, aunque siempre intentamos que sea el mismo día de la compra para que te llegue cuanto antes (Los sábados, domingos y festivos no hay entregas). El envío es 24 horas en laborables de lunes a viernes. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicios de mensajería.
En el que caso de cierre por periodo vacacional, se notificará en la barra de anuncios de la parte de arriba de página.
Precios
Todos los productos presentes en la Tienda Online indican el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría en cada uno de los productos.
Vigencia y oferta de los productos
En cumplimiento de la normativa vigente Amanda López Estudio Floral ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, Amanda López Estudio Floral se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos ofertados.
Recogida en el taller
Existe la opción de recoger la compra en nuestro taller, en calle Calasparra 10 en Madrid. Si optas por esta opción, nos comunicaremos para ver el día de recogida que mejor te venga. En este caso, el precio de la compra será el mismo que el que se indica en la web.
Devoluciones
Se admitirán devoluciones en el caso de que hayan recibido el producto roto o defectuoso. Rogamos dentro de las 24h después de recibirlo nos envíen fotos del artículo/s dañado/s a devolver a contacto@amandalopez.es. El plazo de devolución no será superior a 7 días hábiles, contados a partir de la recepción del producto. Amanda López Estudio Floral se encargará de coordinar el envío de devolución. El producto deberá entregarse en las mismas condiciones que lo recibió (packaging y tarjeta incluidos) desde la misma dirección a la que lo enviamos. Una vez el paquete llegue a nuestra tienda, se procederá entonces a enviar un email de confirmación al cliente indicando el reembolso. Se realizará la devolución total del pedido y Amanda López Estudio Floral se hará cargo del coste del envío.
Si la causa de la devolución no es debida a un problema del producto, por favor haznos llegar tu pedido (previo aviso) a la siguiente dirección:
Att. Devoluciones (Amanda López Estudio Floral),
C/ Calasparra 10 local 13
28033 Madrid
Teléfono de contacto: 630056777
Una vez llegue el pedido, sea revisado y todo esté correcto, se realizará el reembolso total del pedido. Si al hacer tu pedido, nos pediste que escribiéramos un mensaje personalizado en la tarjeta, descontaremos el importe de la misma (3€).
Existe la posibilidad de que enviemos un mensajero a recoger el pedido al domicilio que nos indiques, previa autorización del cliente y, en ese caso, una vez llegue el pedido, sea revisado y todo esté correcto, se realizará el reembolso del pedido menos los portes de devolución. El plazo de devolución no será superior a 7 días hábiles, contados a partir de la recepción del producto. El producto deberá entregarse en las mismas condiciones que lo recibió.
¿Puedo modificar mi pedido?
Podrás modificar tu pedido siempre y cuando éste no haya salido de nuestro taller y dispongamos del tiempo razonable para realizar los cambios solicitados. No se pueden modificar pedidos personalizados pasadas las 2 horas posteriores a la compra. Por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible enviándonos un email a contacto@amandalopez.es o llamándonos al 910053655.
Envíos
Si el destinatario rechaza la entrega, sea cual sea el motivo, no dará lugar al reembolso del importe de tu pedido. Si introduces una dirección incorrecta, puede incurrir en costes extra de mensajería.
Forma de pago
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– Mediante Paypal, a través de tu cuenta personal en esta plataforma
– Con tarjeta bancaria, a través de Stripe en esta plataforma.
– Por transferencia bancaria (si deseas hacer el pago por esta opción, contacta con nosotros a contacto@amandalopez.es y te facilitaremos los datos).